诈骗花样频出 银行成功堵截

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接近年底时，各种欺诈案件都在上升，所以公众应该保持警惕。另一方面，银行的一线员工也严格执行操作规范，不断提高识别客户的能力，有效地构筑了阻断金融诈骗案件的第一道防线。

“大堂经理作为第一个接触顾客的大堂服务人员，应密切关注顾客的情况，时刻保持警惕，通过加强检查和关注顾客的微观表情，进行隐患排查。”民生银行相关部门负责人(600016，诊断股)表示，该行开展了多种形式的反欺诈活动，指导大厅工作人员落实各项工作措施，并做好各项防范工作，确保客户资金安全。

11月14日下午，一位中年妇女走进民生银行株洲松露支行营业厅，说:“我想办一张银行卡。”大堂经理走上前，详细询问了她的情况。这位女士符合开立新账户的要求，所以大堂经理引导她填写单，并开始填写相关文件。

在指导这位女士填写表格的过程中，大堂经理发现她多次故意掩盖事实。起初，大堂经理认为顾客特别注意自己的隐私。后来，我注意到客户在填写表格时必须借助一张纸来复制自己的基本信息。当大堂经理再次走近她时，她看起来非常紧张。当被问及“是否还有其他银行卡”和“今天办卡的目的”时，她结结巴巴地回答。

看到这种情况，大堂经理问她:“我想在我们银行开个账户吗？”顾客保持沉默，然后回答:“不，不是……”这进一步增加了大堂经理的疑虑。因此，大堂经理给出了一些安全提示:松露支行位于火车站附近，年底有很多欺诈案件，所以客户应该注意保护自己的个人信息，不要告诉别人自己的密码。

听完这番话，这位女士说:“我刚才遇到一个人，他说他在下一个市场买童装，需要一张民生银行卡。”但是如果他自己做不到，让我来帮我，让我在卡里存500元。这样，银行卡就被激活了。我还说，我完成后，我想给我1000元作为感谢。”

松露支行的工作人员听后，耐心地告诉这位女士，这可能是一起欺诈案，令人难以置信，并打电话给她的家人，他们很快就赶到了支行。分行的相关人员向这位女士的家人详细解释了事情的来龙去脉，她突然意识到自己被这个骗子迷住了。

"非常感谢你，如此细心和耐心，我已经避免了经济损失."这位女士和她的家人感谢了松露支行的工作人员。

编者:许