【要闻】男子情人节订花欲给妻子惊喜 花店收费后爽约

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买了花，想给恋人浪漫的回忆，但意外的是花店突然失去了“放开鸽子”的期待。 今天，本报“网络投诉直通”的顾客诉说了情人节发生的忧郁，高价在“花中花店”订购的永生花影子很慢，商家的电话一直发出忙碌的声音。 委托花店制造惊喜是可靠的，但不遵守商家支付费用发送到“爽快”的“爽快”的约定真的很生气。

【投诉】我丈夫三天前在一家叫“花里花店”的网上花店点了799元的永生玫瑰花。 我想情人节那天送到我的企业，给你一个惊喜。 谁等了一天，完全没有动静。 下午五点了，他情不自禁地打电话给我“奎功”，但我满是雾。 因为我没有没收过这种代表浪漫爱情的玫瑰花。 快到下班时间了，我丈夫急忙给“花里花店”的呼叫热线打了电话，但怎么也打不通，他慌忙跺脚。 这是我丈夫第一次给我送花，我想制作浪漫的东西，但殊不知现在只是忧郁。 (金先生)

【调查】记者看到，昨天下午4点30分，“花里花店”在那个微博上发表了道歉信。 商店说，因为情人节出货很多，快递企业的运输量很大，快递企业的仓库里积攒了多个花箱，或者退货了。 但是，在这样的说明中，客户不付款。 今天上午9点30分，微博评论了300多次，大部分是愤怒和不满。

记者根据金先生提供的单号询问联邦快递，结果没有这个名单。 评论中，多个顾客有同样的反应，怀疑快递企业没有订单，是花店的超额订单，准备不足。

除此之外，有些收到花的网民反映出颜色错误，快递地址牛头不对劲。 最哭的是，一个网民晒黑了，不要说自己收到了箱子和水泥袋。

关于商家在微博上通知到下午4点30分，顾客也有微词。 “从来没有人联系我说不能送货。 如果早知道的话，可能还来得及修复”金先生说。

【回应】在发出新闻之前，记者多次给“花里花店”打在官方微博上发表的联系电话，总是发出忙碌的声音。

店家在道歉的长微博上说，对没有收到花的顾客，退款，补充更贵的花箱，送赠品。 但是，大部分顾客都说不能接受，金先生说:“如果错过了今天就没有意义了。 钱不是可以补偿的。”

本报记者曹文清

(原标题:花“爽约”浪漫的天空)