南昌的大医院看病难吗？省级儿童医院正忙着排队登记

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今年4月，国务院办公厅发布了《关于推进“互联网+医疗卫生”发展的意见》，旨在进一步推进“互联网+医疗卫生”工作，让人们真正少办点事，多办点数据，让人们在家享受高质量的医疗服务。我省也开始不断完善“互联网+医疗卫生”服务体系，促进互联网与医疗卫生服务的融合和发展。

前几天，我走访了省城的几家大医院，并暗访了体验人的登记、候诊、检查、服药等环节。调查发现，“不跑腿”、“少跑腿”、“就近跑”等便利服务仍有较大改善空。

省中医院的病人正在等待配药

省级儿童医院内分泌检查室外的等候人群聚在一起

病人的长队卡不能普遍使用

"你有手机预订吗？""它将在早上七八点钟来。"“还没轮到我们。”“前面还有37个人。我们下午过来吧。”这是在一次对江西儿童医院的突击访问中听到的公众评论。

8月16日上午9: 00，在江西省儿童医院4号楼二楼内分泌检查室(小儿妇科门诊)门口排队等候的家长和孩子几乎挤满了狭窄的走道。我看到父母刷他们的医疗卡，检查他们的号码。

省级儿童医院广泛分布有建卡、挂号、支付等自助一体机，以及综合显示屏、诊室呼叫屏、医疗查询系统等电子设备。家长和孩子可以通过医疗卡查询获得相关信息，但是人工服务仍然很忙，排长队的现象仍然很普遍。在采访中，我随机走访了内科的14、15、16和17个诊室。不仅有团队在咨询室的门外，还有家长在排队。在这层楼的咨询台，工作人员在十分钟的观察时间内用麦克风回答问题，一刻不停。

一些家长告诉记者，带孩子去看医生是一项体力劳动，他们在早期登记时不会担心。南昌的一些家长说他们的孩子在省儿童医院有医疗卡，当他们去南昌的其他医院时，他们必须再次申请医疗卡。胡告诉记者，他有南大第一附属医院、南大第二附属医院和省中医院的医疗卡。孩子们有省儿童医院和南大附属口腔医院的医疗卡。“这些医疗卡不能普遍使用，而且每次都去不同的医院。带不同的卡片，带错或者忘记带，真的很烦人。”

中医需要很长时间，并期望信息共享

8月16日上午，我见到了来省妇幼保健院看病的连女士。她告诉记者，网上支付方式，如医院使用和支付宝，现在都很方便，但在实际治疗过程中，突然的现金支付让她措手不及。“前阵子，我去医院七楼的中医诊所看病。有一项检查不能通过医疗保险、支付宝或银行卡转移，只能用现金支付。”连女士说她平时没有带现金的习惯，特别是换钱和取钱比较麻烦。

8月17日下午，我在江西中医药大学附属医院见到了前来就诊并开药的易女士。易女士告诉记者，由于身体原因，她需要长期服用中药。她通常每周一次到半个月去医院咨询和开处方，医生会不断调整处方。易女士说:“我见到的专家一周只坐在周一早上和周五下午。最近，天气很热，很多人都在早上赶去看医生。周一的等待和服药时间甚至更长。”

她告诉记者，8月6日，她和亲戚朋友一起去了医院。尽管她在网上预约了，她还是在现场等了半个多小时。"虽然我早上看到了这种病，但直到下午我才拿到药。"易女士说，中药的分发时间很长，当天就有300多种中药。“根据经验，我们决定先回去吃午饭，下午再回来吃药。”

在现场可以看到，可以服药的病人的号码和姓名以及配药的病人的号码和姓名都显示在服药的中药房的大屏幕上，但是没有关于可以输送多长时间和输送多少号码的信息提示，病人或者坐在旁边等待，或者就像易女士一样，估计时间快到了，她还会再来。

易女士说，她已经习惯了通过医院预约看病。“它非常方便，节省了我的时间和精力。我希望医院能够增加更多的功能，与患者互动。”易女士说，例如，通过输入中药药房的取药号码等关键字，系统可以回复我们现在有什么号码，或者需要多长时间才能找到我的号码。“这种即时信息一眼就能让普通人感受到真正的医疗服务感。”

据采访，虽然近几年在线和离线自助设备在省会城市的许多医院得到了广泛应用，但医院信息化建设略显落后。预计将加快医疗大数据在全省范围内的推广应用，构建覆盖诊断前、诊断中、诊断后的线上线下一体化医疗服务模式，加快实现医疗资源的上下共享、信息交流与共享、高效的业务协作，让居民享受到“互联网+医疗健康”带来的健康红利，增强人们的获取感和幸福感。