招行北京大望路支行服务获客户肯定

本篇文章947字，读完约2分钟

“随你而变”不仅是招商银行(600036)一贯的经营理念，也是每位商户的行为准则。

近日，张先生来到招商银行北京大望路支行办理业务。张先生是一家上市公司的负责人。他通常工作很忙，很少在北京，当他不在家的时候也经常工作很忙。他没有时间去银行网点处理各种业务。张先生想办理的业务碰巧是在银行自己完成的，不能通过手机银行、网上银行等自助渠道办理。然而，在处理周期中，他必须前往长沙，这使张先生非常尴尬。

考虑到客户的实际需求，北京大望路支行领导决定派一名营销经理和一名客户经理带着一系列设备从北京到湖南长沙，上门为客户办理。不幸的是，当市场经理和客户经理到达张先生的公司的那天，张先生整天都在开会，会后已经很晚了。然而，招商银行的同事们耐心地等到会后的晚上，并及时为客户办理了业务。知道招商银行的服务如此贴心，张先生非常感动。他激动地表示，他没想到招商银行会达到这样的服务水平，并立即决定与招商银行开展更多业务。

两个城市，往返行程3000公里，两名员工牺牲了他们的休息时间，都是为了减轻顾客的痛苦。这种超越距离的服务拉近了中巴与客户的关系，让客户感受到了中巴的真诚。

细心的服务不仅仅是处理业务。招商银行北京大望路支行位于住宅区，一直致力于为客户带来家的温暖。从支付水费到投资理财，北京大望路支行的员工始终热情为客户服务。为了丰富客户的服务体验，每到节日，分行都会组织一些特别的活动，邀请客户参加，并为客户准备精美的小礼物。儿童节那天，分公司的员工装扮成小丑，给当天来访的孩子们和大朋友送去气球。顾客们纷纷表示惊讶和惊讶，他们第一次在银行里看到一个小丑。中秋节和国庆节期间，支会组织了一次插花教学。在花店老师的指导下，顾客以适当的方式学习，他们的身心得到了充分的放松。

招商银行有很多提供贴心优质服务的网点，比如北京大望路支行。凭借多年的优质服务和不断创新，招商银行不仅赢得了客户的广泛认可，也赢得了业界的广泛赞誉。今年3月，在国际权威金融杂志《亚洲银行家》主办的“2017年国际零售金融服务优秀奖”中，招商银行第八次荣获“中国最佳零售银行”奖，第十三次荣获“中国最佳股份制零售银行”奖，在中国各银行中获奖次数最多。目前，我行零售客户数量已正式超过1亿，继续朝着“中国最佳零售银行”的目标迈进。