央视315晚会曝光大众途锐汽车召回流程及详细技术解决方案

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今年央视“3.15”晚会首次曝光进口大众途锐。2018年3月7日，大众(中国)销售有限公司向国家质检总局提交了召回计划。从2018年4月30日起，部分从2014年12月21日至2017年11月12日生产的途锐系列进口汽车将被召回。根据该公司的统计，中国大陆有33，142辆汽车。

为此，联系了大众(中国)销售有限公司的官方客服，对方表示召回的原因是有些车辆可能被灰尘、树叶或其他异物堵塞，因为发动机进气管底部安装了排水阀，导致水从前照灯间隙流入进气管，无法通过排水阀有效排出，水积聚在空空气滤清器壳底部，导致空空气滤清器被淹没。如果发动机进气管内积水过多，无法有效排出，当发动机起动或加速时，水可能会被吸入发动机，造成发动机损坏和失速，造成安全隐患。

据客服反映，各省市涉及的车辆数量还没有统计出来，所以江西涉及的车辆数量还没有确定。那么，作为这辆车的主人，他将如何回忆起这场表演呢？

客户服务部表示，召回计划发布后，当地经销商或购买车辆的经销商将通过短信和召回函一个接一个地通知车主；同时，车主可以登录大众官方网站查询其车辆的召回情况。如果在召回范围内，他可以尽快联系当地经销商，并于2018年4月30日在当地经销商处完成召回。

那么，大众汽车将为召回的汽车提供什么样的技术解决方案？对此，客户服务部表示，在早期售后服务的基础上，大众进口汽车通过召回行动在中国市场实施了一项技术补充计划，他们将授权经销商在发动机进气口安装额外的导向板，用于在相关范围内拆除进气管和排水阀的车辆。对于之前没有拆除排水阀的车辆，在拆除排水阀后进行补充计划，以避免积水和消除风险。同时，经销商库存车辆的召回也将在交付给客户之前实施。