南昌人民调解员的9500项免费服务也可以在网上预订

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“如果一楼的居民像这样开早餐店和杂货店，我们如何管理他们？”"早餐店"开业一个月后，该住宅物业公司来到门前，要求业主胡关闭餐厅。但胡认为，他是在为社区居民服务，物业公司不应干预...经过半年多的“拉锯战”，在“第三方调解委员会”的干预下，“早餐店”被关闭——商店的三居室一厅住宅被改变以恢复其原来的用途，早餐店的店主也因为与物业公司合作而降低了三年的物业费。这场几乎在法庭上“打官司”的财产纠纷，通过和平谈判解决了，人民调解员也做出了很大贡献。

这是南昌市人民调解员解决矛盾纠纷的一面镜子。《江南都市报》全媒体记者了解到，近年来，南昌市司法局扎实推进人民调解规范化，成功吸收了大量地方矛盾纠纷，防患于未然，解决了基层矛盾纠纷，最大限度地实现了“矛盾不交”。

据统计，仅今年1月至10月，全市共受理矛盾纠纷12099起，调解结案10889起，平均每天调解纠纷近30起；目前，全国共有人民调解委员会2084个，人民调解员9500名，基本实现了市、县、乡、村“全覆盖”。

南昌市人民调解工作不仅扎根基层，深入群众，便民惠民，“免费”，而且“升级存档”，提供网上“预约”服务。

“你好，我去年12月在一所大学附近租了一家商店。当时，我付了3.8万元的房租和1.7万元的押金。有合同和收据。我同意不出租，然后我会退还押金。手术后，生意非常惨淡，损失了很多钱。现在我决定不做了。今年9月，我开始要求房东退还押金，但房东总是说他会退款，这拖了一个多月。请帮帮我……”11月12日，南昌口袋“12348”服务平台收到高新区群众胡某的求助短信，请求人民调解。平台收到消息后第一时间，立即指派当地调解委员会调解员根据群众留下的联系地址和方式，主动介入调解，最终帮助胡某取回保证金。

“哪里有人，调解组织延伸到哪里；需要人民调解的地方，人民调解就会发挥作用。目前，南昌市正在积极推进“调解进社区”工作，真正实现群众安居乐业，热情的调解服务无处不在。”南昌市司法局副局长周轶君在接受采访时说。